Elżbieta Gelert: „Nie pozwolę na obniżenie jakości opieki w elbląskim szpitalu!

W ostatnim czasie elbląski Szpitalny Oddział Ratunkowy stał się przedmiotem gorących dyskusji zarówno wśród mieszkańców miasta, jak i na forum ogólnopolskim. Powodem zainteresowania są powtarzające się sygnały dotyczące jakości udzielanej tam pomocy. Sytuacje, w których chorzy nie otrzymali oczekiwanej pomocy, a nawet w tragicznych okolicznościach stracili życie, wywołały falę krytyki oraz pytania o codzienne funkcjonowanie SOR-u.

Kilka historii, jeden problem: powtarzające się trudności pacjentów

Do naszej redakcji oraz lokalnych organizacji pacjenckich coraz częściej trafiają relacje osób korzystających z elbląskiego oddziału ratunkowego. Wśród najczęstszych zarzutów pojawiają się niewłaściwe rozpoznania oraz brak wnikliwości lekarzy podczas pierwszego kontaktu z chorym. Jeden z mężczyzn, zgłaszający się z ostrym bólem brzucha, dwukrotnie został odesłany do domu bez podjęcia działań diagnostycznych. Inny przypadek dotyczył zawodowego kierowcy, który po bolesnym upadku uzyskał jedynie pobieżną pomoc, mimo utrzymujących się dolegliwości. Podobne doświadczenia zgłaszała starsza kobieta, która mając za sobą skomplikowane operacje, po upadku nie doczekała się pogłębionej diagnostyki.

Warto zaznaczyć, że wiele zgłoszeń dotyczyło pracy jednego lekarza dyżurnego. Zbieżność ta przyczyniła się do wzrostu niepokoju wśród pacjentów i ich rodzin, a także stała się jednym z wątków analizowanych przez szpitalną dyrekcję.

Szpital odpowiada na zarzuty: stanowisko dyrekcji i planowane zmiany

Wobec krytyki, jaka pojawiła się w mediach ogólnopolskich oraz lokalnych, dyrekcja Wojewódzkiego Szpitala Zespolonego w Elblągu zajęła stanowisko. W specjalnym komunikacie Elżbieta Gelert, dyrektor placówki, podkreśliła, że ochrona praw pacjenta i bezpieczeństwo są dla szpitala kluczowe. Wyraziła również sprzeciw wobec jakichkolwiek praktyk, które mogłyby naruszać standardy leczenia oraz godność chorych.

Według dyrekcji, jednym z priorytetów na najbliższy czas ma być poprawa jakości zarządzania oddziałem ratunkowym, a także zwrócenie szczególnej uwagi na budowanie empatycznych relacji z pacjentami. Zapewniono również, że wszelkie zgłoszone nieprawidłowości będą skrupulatnie analizowane.

Konkretne działania i audyty – jak szpital zamierza odzyskać zaufanie?

W odpowiedzi na zgłaszane zastrzeżenia dyrekcja szpitala podjęła decyzję o wdrożeniu szeroko zakrojonego audytu wewnętrznego. Jego wyniki stały się podstawą do wprowadzenia nowych procedur nadzorujących jakość świadczonych usług. Celem tych działań jest nie tylko poprawa bezpieczeństwa, ale i odbudowanie zaufania społeczności do placówki.

Dyrektor Elżbieta Gelert zapowiedziała dalsze inwestycje w szkolenia personelu i systemy monitorujące standardy pracy. Szpital deklaruje, że każdy pacjent, niezależnie od okoliczności, może liczyć na profesjonalną pomoc i szacunek. Czas pokaże, czy podjęte kroki przyniosą oczekiwane rezultaty i czy mieszkańcy Elbląga odzyskają wiarę w lokalny SOR.