Rewolucja na SOR-ze: Szpital wprowadza kluczowe zmiany po skargach pacjentów

Znaczące zmiany zaszły w działaniu Szpitalnego Oddziału Ratunkowego Wojewódzkiego Szpitala Zespolonego, wynikające z szerokiego rozgłosu, jaki przysporzyły reportaże emitowane w ogólnopolskich mediach. Materiały te uwypukliły liczne problemy zgłaszane przez pacjentów, którzy czuli, że ich potrzeby nie są odpowiednio zaspokajane.

Problemy pacjentów na SOR

Pacjenci oraz ich bliscy zgłaszali niepokojące sytuacje związane z funkcjonowaniem Szpitalnego Oddziału Ratunkowego. Wśród relacji znalazły się opowieści o osobach, które po bezskutecznym poszukiwaniu pomocy na SOR, zmarły. Skargi dotyczyły również przypadków odesłania pacjentów bez właściwej pomocy medycznej.

Reakcja szpitala na medialne doniesienia

W odpowiedzi na te zarzuty, dyrekcja szpitala podjęła zdecydowane kroki mające na celu poprawę jakości świadczonych usług. Kluczowym działaniem było czasowe zawieszenie jednego z lekarzy SOR, co miało umożliwić dokładne zbadanie sytuacji i przyczyn problemów.

Inicjatywy szkoleniowe

W ramach dalszych działań naprawczych, zorganizowano szkolenie dotyczące praw pacjenta, które ma odbyć się na początku września 2025 roku. Spotkanie, prowadzone przez Biuro Rzecznika Praw Pacjenta w Warszawie, ma na celu przypomnienie personelowi medycznemu o ich kluczowych obowiązkach względem pacjentów.

Statystyka skarg jako obraz sytuacji

Analiza skarg składanych przez pacjentów ujawnia, że od 2023 roku wpłynęło ich 17, z czego tylko jedna została uznana za zasadną. Dla porównania, w 2014 roku zgłoszono 10 skarg, z czego dwie były uzasadnione. W pierwszej połowie 2025 roku wpłynęło siedem skarg, a jedna z nich została uznana za zasadną. Dane te wskazują na problemy, które wymagają niezwłocznej interwencji.

Podjęte działania mają na celu poprawę jakości opieki medycznej oraz odbudowanie zaufania pacjentów do Szpitalnego Oddziału Ratunkowego. Dyrekcja szpitala wyraźnie sygnalizuje chęć zmiany i dostosowania się do oczekiwań społeczeństwa.